ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Rhiouma, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos.

1. Métodos de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de mensajería confiables. El método de envío disponible y el tiempo estimado de entrega se mostrarán al momento de realizar tu compra.

Una vez confirmado el pago, recibirás un mensaje de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región de destino:

Ciudades principales: entre 2 a 5 días hábiles.
Provincias u otras zonas: entre 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y pueden variar por factores externos como alta demanda, campañas especiales o situaciones logísticas ajenas a Rhiouma.

3. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra y dependerá de:

Ciudad o zona de destino.
Peso y volumen del pedido.

En campañas especiales, Rhiouma podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual será indicado claramente en la tienda online.

4. Embalaje

Cada pedido es cuidadosamente revisado y empaquetado para asegurar que llegue en óptimas condiciones. Utilizamos materiales de protección adecuados para mantener la calidad de nuestras prendas urbanas.

5. Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento (si aplica) para que puedas monitorear el estado de tu envío.

6. Información Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Rhiouma no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.

En Rhiouma, tu estilo comienza desde el momento en que haces tu pedido hasta que lo tienes en tus manos.

Política de Cambios y Devoluciones

Trabajamos con unidades limitadas, por lo que nuestros cambios y devoluciones se manejan con condiciones específicas.

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

Aceptamos solicitudes dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.

2. Condiciones del producto

Para que una solicitud sea considerada, la prenda debe:

estar sin uso
estar en perfectas condiciones
conservar etiquetas originales
no presentar manchas, olores, daños o señales de uso

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

3. Cambios por talla

Debido a que trabajamos con drops limitados, los cambios por talla están sujetos a disponibilidad.

No garantizamos reposición o cambio de talla si el producto ya está agotado.

4. Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones o cambios en:

productos en descuento
productos marcados como venta final
preventas
drops limitados agotados, salvo defecto o error en el pedido

5. Producto incorrecto o defectuoso

Si recibes un artículo incorrecto o con defecto de fabricación, debes contactarnos dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega, adjuntando fotos claras del problema.

Si corresponde, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

reemplazo
cambio por otro artículo disponible
crédito en tienda
reembolso

6. Costos de envío

Salvo error de RHIOUMA o defecto del producto, los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

7. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si fue aprobada.

Si aplica, el reembolso se enviará al método de pago original. El tiempo en reflejarse puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Los costos originales de envío no son reembolsables, salvo error nuestro o defecto confirmado.